为了响应《国家认监委关于开展打造质量管理体系认证升级版试点工作的通知》精神,提高信息化技术在认证审核领域的应用,北京中经科环质量认证有限公司(以下简称中经科环)向国家认监委申报并获得批准,承担“互联网+质量管理体系认证审核”质量管理体系认证升级试点项目。
本项目通过总结认证机构现阶段运用计算机辅助审核、远程审核等审核方式的实施经验,分析和评价认证机构采取的信息化和网络化的技术基础和软硬件需求,在此基础上建立应用信息化、电子化和网络化的审核及认证制度,在灵活有效应用信息化、电子化和网络化的审核技术同时,能满足认证认可的相关管理要求,通过公共交通行业的试点单位的审核项目实施来验证所建立的认证审核制度及技术的合理性、适宜性及应用效果,并评价推广可行性。
获准“互联网+质量管理体系认证审核”试点项目资格后,中经科环成立了试点项目课题组,召开项目启动会,对项目技术路线、审核试点方案技术要求进行研讨和评审,制定了项目实施方案。项目目前进度按照计划节点顺利实施,已经完成前期研讨、论证、策划阶段,硬件设施投入已采购到位并进行实际测试,并与2017年8月10日在嘉兴会议上汇报了项目的阶段性进展。
现在公司已完成1个省级公共交通集团公司试点单位现场审核已经完成,审核过程分为非现场远程审核及现场审核两部分,采取主要的远程审核技术包括:远程交互式通信手段,进行交谈、完成检查表和问卷、在受审核方参与的情况下进行文件审核;通过远程视频传输,并结合认证机构远程在线评审;远程登录受审核方信息管理和监视系统。通过前期的非现场远程审核对受审核方的体系策划、目标考核、监督检查、内部审核、管理评审、外部检查及企业设备设施管理情况进行了远程文件审核,提出了现场审核需要进一步确认的重点环节、现场视频取样点、在线评价策划等信息,为有效高效率实施现场审核提供保障,提高了现场审核的抽样量和减少审核时间。现场审核过程中采取人员和远程视频在线审核结合,并通过受审核方在线监控系统对公交线路、服务提供规范性进行了远程抽样审核,结合两部分审核发现,综合评价得出审核结论。项目下阶段的工作主要包括全面总结该试点项目的实施环节的经验、对前期策划的审核方案和认证规则进行完善等。
通过试点项目的实施和阶段成果,我们可以预见的项目能够达到的以下成功和收益:借鉴试点审核项目模式,修订认证机构认证审核方式,逐步提高认证审核效率和有效性,降低受审核方负担;提高非现场效果,让现场审核针对更性强、审核更加有效;为认证公司集中管理,发挥专业能力较强人员的作用,降低认证人员使用成本,提供有效的经验摸索和理论支撑;策划试点项目发展前景,引领行业改革创新并给认证行业带来新的机遇和挑战。